第96章 铁面无私

    五月，蓉城入夏，气温迅速升高。
    校园里的夹竹桃不知何时开了，一簇簇粉白，藏在浓荫里，甜甜的香气顺著风能飘很远。
    创业孵化中心二楼，风驰数码办公室的窗户常常开著。时常能闻到窗外夹竹桃花的甜香。
    距离林风从深城回来，部署了“三件大事”的那次会议，已经过去了半个多月。
    那三件大事虽各有进展，但推进过程比预想的困难重重。
    徐强带著他的渠道团队，在林风圈定的几个一二线城市来回跑。
    人晒黑了，皮鞋磨薄了，电话费帐单长得嚇人。意向代理商攒了二十几家，但真金白银付了定金的，只有七家。
    大部分人都在观望，《老鼠爱大米》官方正版纪念mp3的实物尚未见到，到底能不能畅销，这些人心里没底。
    “光说有授权、有专利，东西到底啥样？好不好卖还很难说。”山城那位陈老板的话，代表了很多代理商的心声。
    徐强嘴皮磨破，也只能换来一句“等货到了再看看，好卖，我们就代理”。
    网店建设这边，王鹏更是焦头烂额。
    风驰数码淘宝店像个早產的婴儿，勉强开了张，却处处是毛病。
    美工刘小雨做的详情页，顏色调来调去总不对味，要么太花哨像山寨网站，要么太素净引不起购买慾。
    客服陈浩倒是热情，但一遇到稍微复杂点的问题就卡壳，发货流程和库存管理更是乱成一团麻。
    运营赵强干劲十足，天天琢磨“直通车”、“关键词”，钱花出去一些，订单却没见多几个，只能干著急。
    团队內部，王鹏这个“店长”压不住阵，谁都觉得自己的主意对，吵吵嚷嚷，效率低下。
    林风参加了一次网店工作的会议，听了半小时的爭论，起身时只对王鹏说了一句：“你是负责人，你要拿主意。”
    王鹏脸涨得通红，当晚把三人留下，拍著桌子定下了最基本的工作流程和权责，爭吵才稍歇，效率仍然很低。
    沈静怡和苏晚负责的“校园原创音乐人扶持计划”，也困难重重。各项宣传工作都做了，也接触了十几组校园音乐人。
    但有灵气的作品本就稀少，其中能达到“迅捷音动”合作门槛的，更是凤毛麟角。
    重点培养的川音学生周然，那首《梧桐叶》在几个高校广播站播放后，確实吸引了一些注意，甚至有本地的音乐小报写了一篇简短乐评。
    但这离形成足以打动sp公司的“人气”或“市场价值”，还差得远。
    沈静怡不急，她像耐心的园丁，继续浇水、鬆土，等待也许不会到来的花开。
    林风分別找徐强、王鹏和沈静怡单独聊了聊，给他们提供支撑。
    给渠道团队批了更高的差旅补贴，给他们鼓舞士气。
    给王鹏的网店团队又招募了有淘宝网店经验的新人。
    对沈静怡，他只说“按你的节奏来，不急”。
    林风知道“万事开头难”，所有的尝试、磨合、甚至挫败，都在积累成功经验。
    五月的第二周，深城那边吴文杰打来了电话。
    “兄弟！生產这边……出了点状况！”吴文杰的语气有些急切。
    “说。”
    “晓雯和鑫发那边起了衝突！第一批货5000台下线了。她在抽检时，说外壳顏色有细微的深浅不一，按键按下去手感也有一点不一致，还有屏幕里，有灰尘点……”
    吴文杰语气有些无奈：“陈厂长都快跳脚了，说这点毛病根本不算事，在合理范围內。
    但晓雯死活不签字！说咱们是『官方正版纪念款』，不是地摊货。这么出去，砸牌子！陈厂长下面主管生產的副总跟她吵起来了！”
    林风问得很直接：“她说的毛病，有还是没有？”
    “有是有……”吴文杰顿了顿，“但老实说，以行业標准，特別是这个价位的mp3，真不算事。老陈说，要是按晓雯这標准，產线得停，工艺得调，这批货交货起码得晚好几周……”
    “我清楚了。”林风掛了吴文杰的电话，然后给林晓雯拨了过去。
    “风哥。”林晓雯接到林风的电话，很激动。
    “晓雯，你抽检时发现问题，情况严不严重？你说说看。”
    林晓雯一板一眼认真讲道：“色差在细看之下能看出来，按键阻力值波动超出我定的內部標准，尘点虽然小，但確实有。”
    林晓雯態度很坚决，拒收不合格的產品。
    林风沉默了片刻。他看著窗外远处，在权衡利弊。
    推迟交货，代理商的耐心，市场可能流失的热度……这些念头飞快闪过。
    但一想到如果第一炮就打哑了，后面补都补不回来。授权和专利是牌子，东西本身才是里子。
    他最终下定了决心支持林晓雯，对著话筒讲道：“晓雯，谢谢你的认真负责。按你的標准来。该改的必须改，改到合格为止。”
    “好。”林晓雯轻轻出了口气。
    隨后，林风亲自给鑫发电子厂的陈老板打了电话，耽误的工夫，双方各担一部分成本。让对方跟吴文杰去谈。但交货的质量，必须达標。
    掛了电话，林风走回座位。沈静怡和苏晚抬头看他。
    他告诉苏晚和徐强，mp3的交货时间要推迟。宣传工作也同步放缓，徐强那边继续与代理沟通，保持耐心，稳住渠道。
    后来，在陈老板和吴文杰的协商下，鑫发电子厂將不合格的產品全部重新生產。
    这一耽搁，大约十天时间。
    终於，林晓雯再次验收，產品全部合格了。隨后，吴文杰监督厂家发货。將mp3发往已经建立代理网络的全国一二线城市。
    几乎在同一时间，办公室里的传真机响了，滋滋地吐出两份文件。
    最上面是国徽，其中一份文件显示：“外观专利申请受理通知书”。
    另一份文件显示“风驰数码”和“小老鼠”商標註册的回执。
    专利申请和商標註册的法律文书，终於在漫长而焦灼的等待后，到位了。
    连日的阴雨终於停了。窗外是湛蓝无比的天空，阳光明媚，水汽蒸腾。
    林风立即召集核心人员开会，正式启动《老鼠爱大米》官方正版纪念mp3的宣传和销售工作。
    蓄了很久的力，一下子全放了出来。
    负责宣传工作的苏晚早就准备好了，她不再是光杆司令，林风给她招聘了两个有经验的帮手。
    线上，网站横幅、论坛帖子、qq群消息，像潮水一样漫开。
    线下，各大学校的公告栏一夜之间贴满了浅蓝色的海报，宣传单撒得到处都是。
    海报主题为“《老鼠爱大米》官方正版纪念mp3火爆现售！”，並配上四种顏色小老鼠造型mp3的图片。
    王鹏负责的淘宝店，在经歷了一番折腾后，页面变得耳目一新。实物大图、专利和授权文件的扫描件、质检报告截图，清清楚楚摆著。
    徐强率领的渠道团队再次出发，这次包里揣著真机。
    当可爱小老鼠造型的mp3真机，实实在在地摆在那些代理商面前时，代理商们耳目一新。
    很多数码店老板和学生代理摸著机器，试听过后，態度彻底转变：
    “先来五十台试试！”
    “一百台！给我留一百台！”
    租来的小仓库，成了最忙的地方。mp3的盒子堆成山，又飞快地矮下去。
    列印发货单的声音、撕胶带的声音、搬箱子的声音，从早响到晚。
    刘倩对帐对得眼花，徐强和谭釗嗓子都是哑的，眼睛里全是红丝，可精神头足得嚇人。
    线下店卖得最快，尤其是学校边上的，几十台摆上去，一两天就空。催货的电话昼夜响。
    相比之下，王鹏的网店就有点跟不上趟。諮询的人太多，陈浩根本回不过来，慢一点，客户就骂。
    单子一多，发货就乱，漏发错发时有发生，后台差评和退款申请多了起来。
    林风得知情况后，把王鹏和网店的工作人员都叫了过去。
    王鹏领著陈浩、刘小雨、赵强站在林风桌前，头埋著。桌上摊著客服聊天记录、问题订单、还有销售数据。
    林风没骂人，手指点著纸面：“单子多了起来，是好事。但单子多，服务乱，是找死。人家买的不光是机器，还有放心。”
    他一条条说：客服回不过来，是人手不够也没规矩；发错货，是流程乱，没人核对；页面买的人少，是只会摆事实，不会勾著人买。
    林风宣布了人员调整：陈浩不能胜任客服岗位，调去管发货和库房。客服岗位重新招，要求招有经验的，並增加客服人员数量。
    散会后，林风把王鹏单独留了下来，他看著这个寢室室友：“你把摊子管起来，流程盯死，人管好。再像现在这么乱，下一个被调整的就是你。”
    “我知道了，风哥。”王鹏垂下头。
    从最开始就跟著林风乾的几个人里面，王鹏是他最信任的一个，做事认真负责，执行力强。
    但如果个人的能力和成长速度跟不上公司业务发展的需要，林风也不得不铁面无私。